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FAQ

Questions générales
Bougies à mèche en coton
Bougies décoratives
Autre
Oui nous expédions à l'international
Nous livrons à l'international, avec des frais calculés à la caisse. En France Métropolitaine, la livraison standard est GRATUITE dès 60 € d'achat. Sinon, un tarif fixe s'applique. Les envois se font via Colissimo ou Mondial Relay.
Une fois la commande passée, le traitement peut prendre jusqu'à 1 à 4 jours ouvrables. Une fois le traitement effectué, vous recevrez une notification (e-mail ou SMS).
CANADA
- Expédition standard (suivi) 3-9 jours ouvrables
États-Unis
- Expédition standard (suivie) 4-19 jours ouvrables
INTERNATIONAL
Le temps d'expédition peut varier et est affiché à la caisse ( sachez que certaines options peuvent ne pas inclure de numéro de suivi)
- Surface internationale de petit paquet ( non suivi ) 20-60 jours ouvrables.
- Petit paquet aérien international ( non suivi ) 6-12 jours ouvrables.
- Colis suivi international ( suivi ) 11 jours ouvrés
Veuillez noter qu'une fois que votre commande quitte notre studio, nous ne pouvons être tenus responsables de tout retard imprévu.
Il est de la responsabilité du client de s'assurer de l'exactitude et de la sécurité de l'adresse de livraison fournie. Nous ne serons pas tenus responsables des informations d'expédition mal saisies ou des colis laissés, volés ou manquants à une adresse d'expédition non fiable ou dangereuse. Le client est responsable du paiement des frais de réexpédition de tout colis retourné à l'expéditeur en raison de problèmes de livraison.
Si votre commande n'a pas encore été expédiée , nous pouvons résoudre ce problème pour vous ! Veuillez nous envoyer un message ou nous envoyer un courriel à contact@fabiobougies.fr d(mailto:info@studioakiyo.ca)ès que possible avec votre numéro de commande et la bonne adresse de livraison . Si la commande a été expédiée, nous ne sommes pas responsables des commandes manquantes envoyées à des adresses incorrectes ou non livrables fournies par le client.
Oui, nous proposons des commandes en gros ! Pour votre boutique ou un événement spécial (mariage, cadeaux d'entreprise...), contactez-nous avec les modèles, quantités et délais souhaités. Nous vous répondrons rapidement avec une offre sur mesure.
Ce n'est pas quelque chose que nous proposons actuellement.
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