Question 1

Expédiez-vous à l'international ?

Accepted Answer

Oui nous expédions à l'international

Question 2

Quels sont vos frais et options de livraison ?

Accepted Answer

Nous livrons à l'international, avec des frais calculés à la caisse. En France Métropolitaine, la livraison standard est GRATUITE dès 60 € d'achat. Sinon, un tarif fixe s'applique. Les envois se font via Colissimo ou Mondial Relay.

Question 3

Combien de temps faudra-t-il pour traiter ma commande ?

Accepted Answer

Une fois la commande passée, le traitement peut prendre jusqu'à 1 à 4 jours ouvrables. Une fois le traitement effectué, vous recevrez une notification (e-mail ou SMS).

Question 4

Combien de temps avant que je reçoive ma commande ?

Accepted Answer

CANADA
- Expédition standard (suivi) 3-9 jours ouvrables
États-Unis
- Expédition standard (suivie) 4-19 jours ouvrables
INTERNATIONAL
Le temps d'expédition peut varier et est affiché à la caisse ( sachez que certaines options peuvent ne pas inclure de numéro de suivi)
-  Surface internationale de petit paquet ( non suivi ) 20-60 jours ouvrables.
- Petit paquet aérien international ( non suivi ) 6-12 jours ouvrables.
- Colis suivi international ( suivi ) 11 jours ouvrés
Veuillez noter qu'une fois que votre commande quitte notre studio, nous ne pouvons être tenus responsables de tout retard imprévu.
Il est de la responsabilité du client de s'assurer de l'exactitude et de la sécurité de l'adresse de livraison fournie. Nous ne serons pas tenus responsables des informations d'expédition mal saisies ou des colis laissés, volés ou manquants à une adresse d'expédition non fiable ou dangereuse. Le client est responsable du paiement des frais de réexpédition de tout colis retourné à l'expéditeur en raison de problèmes de livraison.

Question 5

J'ai accidentellement saisi la mauvaise adresse de livraison. Et maintenant ?

Accepted Answer

Si votre commande n'a pas encore été expédiée , nous pouvons résoudre ce problème pour vous ! Veuillez nous envoyer un message ou nous envoyer un courriel à contact@fabiobougies.fr dès que possible avec votre numéro de commande et la bonne adresse de livraison . Si la commande a été expédiée, nous ne sommes pas responsables des commandes manquantes envoyées à des adresses incorrectes ou non livrables fournies par le client.

Question 6

Proposez-vous des commandes en gros pour les professionnels ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons des commandes en gros ! Pour votre boutique ou un événement spécial (mariage, cadeaux d'entreprise...), contactez-nous avec les modèles, quantités et délais souhaités. Nous vous répondrons rapidement avec une offre sur mesure.

Question 7

Proposez-vous des cours de fabrication de bougies ?

Accepted Answer

Ce n'est pas quelque chose que nous proposons actuellement.

FAQ

Foire aux questions

Expédiez-vous à l'international ?

Quels sont vos frais et options de livraison ?

Combien de temps faudra-t-il pour traiter ma commande ?

Combien de temps avant que je reçoive ma commande ?

J'ai accidentellement saisi la mauvaise adresse de livraison. Et maintenant ?

Proposez-vous des commandes en gros pour les professionnels ?

Proposez-vous des cours de fabrication de bougies ?

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